Reklamacje i zwroty
Prawo odstąpienia od umowy:
Każdy konsument, który dokonał zakupów w naszym sklepie, ma prawo w terminie 14 dni (od daty dostarczenia zmówionego produktu) na zwrot bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy. Wynika to z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przez e-mail: biuro@meblebezgranic.pl lub kontakt telefoniczny: 724141641.
Termin i sposób zwrotu:
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient jest odpowiedzialny za przesłanie zwracanego towaru transportem we własnym zakresie. Bezpośrednie koszt transportu zwrotnego pokrywa Klient. Zwrócony towar nie może wskazywać żadnych śladów użytkowania. W przeciwnym razie konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób lub za dostarczenie uszkodzonego towaru. W takim wypadku sprzedawca ma prawo obciążyć konsumenta dodatkowymi kosztami, w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. Dlatego ważne jest, aby prawidłowo zapakować/zabezpieczyć zwracany towar.
Skutki i obowiązki związane z odstąpieniem od umowy:
W przypadku odstąpienia od umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich płatności dokonanych z Państwa strony. Mamy na to 14 dni, od dnia w jakim otrzymaliśmy od Państwa informację o decyzji zwrotu towaru. Zwrotu płatności dokonujemy na konto bankowe, które wskazał klient przy zgłoszeniu reklamacji. Produkt nie musi być zapakowany w oryginalne opakowanie natomiast musi być zrobione to starannie, tak aby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Kiedy nie obowiązuje prawo odstąpienia od umowy?
W przypadkach, w których przedmiot zakupiony jest ze znacznymi śladami użytkowania, które obniżają wartość mebla. W tym przypadku sprzedający ma prawo obniżyć zwrot środków o wartość spadku ceny produktu.
REKLAMACJA
Każdego klienta traktujemy z szacunkiem, dlatego bez żadnych wyjątków dbamy o jakość wykonania naszych produktów. Mamy świadomość, iż pomimo naszych wszelkich starań, może zdarzyć się produkt, np.: z wadą fabryczną lub uszkodzony w transporcie. Wobec tego damy z siebie wszystko, aby reklamacja przebiegła jak najszybciej. Poniżej zamieszczamy krótką instrukcję JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ, aby mogli Państwo bez większych problemów skorzystać z tej opcji.
JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?
WSZELKIE KOSZTY ZWIĄZANE Z REKLAMACJĄ PRODUKTÓW PONOSI NASZA FIRMA.
P.P.U.H. BARTEX Alicja Pietrzak
Nawrotów 4
98-400 Wieruszów
NIP 619-149-70-54
Tel. 724141641
E-mail: biuro@meblebezgranic.pl
Każdy konsument, który dokonał zakupów w naszym sklepie, ma prawo w terminie 14 dni (od daty dostarczenia zmówionego produktu) na zwrot bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy. Wynika to z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przez e-mail: biuro@meblebezgranic.pl lub kontakt telefoniczny: 724141641.
Termin i sposób zwrotu:
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient jest odpowiedzialny za przesłanie zwracanego towaru transportem we własnym zakresie. Bezpośrednie koszt transportu zwrotnego pokrywa Klient. Zwrócony towar nie może wskazywać żadnych śladów użytkowania. W przeciwnym razie konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób lub za dostarczenie uszkodzonego towaru. W takim wypadku sprzedawca ma prawo obciążyć konsumenta dodatkowymi kosztami, w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. Dlatego ważne jest, aby prawidłowo zapakować/zabezpieczyć zwracany towar.
Skutki i obowiązki związane z odstąpieniem od umowy:
W przypadku odstąpienia od umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich płatności dokonanych z Państwa strony. Mamy na to 14 dni, od dnia w jakim otrzymaliśmy od Państwa informację o decyzji zwrotu towaru. Zwrotu płatności dokonujemy na konto bankowe, które wskazał klient przy zgłoszeniu reklamacji. Produkt nie musi być zapakowany w oryginalne opakowanie natomiast musi być zrobione to starannie, tak aby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Kiedy nie obowiązuje prawo odstąpienia od umowy?
W przypadkach, w których przedmiot zakupiony jest ze znacznymi śladami użytkowania, które obniżają wartość mebla. W tym przypadku sprzedający ma prawo obniżyć zwrot środków o wartość spadku ceny produktu.
REKLAMACJA
Każdego klienta traktujemy z szacunkiem, dlatego bez żadnych wyjątków dbamy o jakość wykonania naszych produktów. Mamy świadomość, iż pomimo naszych wszelkich starań, może zdarzyć się produkt, np.: z wadą fabryczną lub uszkodzony w transporcie. Wobec tego damy z siebie wszystko, aby reklamacja przebiegła jak najszybciej. Poniżej zamieszczamy krótką instrukcję JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ, aby mogli Państwo bez większych problemów skorzystać z tej opcji.
JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?
- 1. Napisz do nas maila lub skontaktuj się telefonicznie Należy zawrzeć następujące informację: – Nazwa towaru/numer zamówienia – Data zakupu – Dane reklamującego (Imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail) – Powód reklamacji/opis wady – Okoliczności jej wystąpienia oraz datę – Przesłanie zdjęć z widoczną wadą – Dowód sprzedaży – faktura VAT/paragon – Numer konta bankowego na który miałby być wpłacony zwrot – Rodzaj żądania reklamacyjnego: wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny o…, zwrot pieniędzy na konto
- 2. Przyjęcie zgłoszenia reklamacyjnego.
- 3. Rozpatrzenie Twojego zgłoszenia w ciągu 14 dni.
- 4. Informacja o decyzji w sprawie reklamacji.
- 5. Realizacja żądania reklamacyjnego: wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od decyzji.
WSZELKIE KOSZTY ZWIĄZANE Z REKLAMACJĄ PRODUKTÓW PONOSI NASZA FIRMA.
P.P.U.H. BARTEX Alicja Pietrzak
Nawrotów 4
98-400 Wieruszów
NIP 619-149-70-54
Tel. 724141641
E-mail: biuro@meblebezgranic.pl